La famiglia ISO 9000 di sistemi di gestione della qualità (QMS) è un insieme di standard che aiutano le organizzazioni a garantire che particolari prodotti soddisfino le esigenze dei clienti e di altre parti interessate nell’ambito dei requisiti legali e normativi relativi a un prodotto o servizio.
La ISO 9000 tratta i fondamenti del SGQ, inclusi i sette principi di gestione della qualità che sono alla base della famiglia di standard. La ISO 9001 si occupa dei requisiti che le organizzazioni che desiderano soddisfare lo standard devono soddisfare.
Gli organismi di certificazione di terze parti forniscono una conferma indipendente che le organizzazioni soddisfano i requisiti della ISO 9001. Oltre un milione di organizzazioni in tutto il mondo sono certificate in modo indipendente, rendendo la ISO 9001 uno degli strumenti di gestione più utilizzati al mondo oggi.
L’unica norma della famiglia ISO 9000 per cui un’azienda può essere certificata è la ISO 9001.
La norma ISO 9001 Sistemi di gestione per la qualità definisce i requisiti di un sistema di gestione per la qualità per un’organizzazione. I requisiti espressi sono di carattere generale e possono essere implementati da ogni tipo di organizzazione; ultima revisione nel settembre 2015 (ISO 9001:2015).
La storia
La ISO 9000 è stata pubblicata per la prima volta nel 1987 dall’Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) e si basava sulla serie di standard BS 5750 di BSI proposta all’ISO nel 1979.
La ISO 9001:2000 ha sostituito tutte e tre le precedenti norme del 1994, ISO 9001, ISO 9002 e ISO 9003. La versione del 2000 ha cercato di apportare un cambiamento radicale di pensiero ponendo di fatto in primo piano e al centro il concetto di gestione dei processi (il monitoraggio e l’ottimizzazione dei compiti e delle attività di un’azienda, invece della semplice ispezione del prodotto finale). Un altro obiettivo era migliorare l’efficacia attraverso le metriche delle prestazioni dei processi: misurazione numerica dell’efficacia di compiti e attività. Sono state esplicitate le aspettative di miglioramento continuo dei processi e monitoraggio della soddisfazione dei clienti.
CpGrinding e ISO 9001
Il sistema organizzativo di CpGrinding risponde alla normativa ISO 9001. Contattaci per maggiori informazioni.
